ご利用ガイド

通信販売のご案内（ご注文の方法）

このサイトでは、サイトで紹介している商品だけでなく、輸入元のカタログや当店発行の印刷物に掲載している商品もご注文いただけます。

アカウントの作成や会員登録といった面倒な手続きは不要です。また、電話やFAXでのご注文も承っております。

ご注文方法、お支払い方法、配送についてなどにつきましても、このページでご説明しておりますので、ご注文の前に必ずご覧下さい。

・ご注文方法	・ラッピング	・自動返信メール
・納期	・交換・返品について	・海外への発送
・配送方法	・キャンセル・変更・追加について	・ご注意
・送料	・修理・パーツ取寄せについて	・お問い合わせ・ご相談
・お支払い方法		・特定商取引に関する法律

ご注文方法

	買い物かご	ＦＡＸ
ご注文時の記入事項	サイトでご紹介していない商品をご注文頂く場合は、自由記入による注文ページ、買物かごの自由記入欄をご利用下さい。 上手くご注文できない場合は、買い物かごについてをご覧下さい。	PDF版の注文用紙(Ver2.4) プリントアウトしてご利用ください。 注文確認後のReFAXをご希望の方は、FAX番号をご記入下さい。
２回目以降のご注文時の記入事項	郵便番号、ご住所はご省略いただけます。 同姓同名の方もいらっしゃいますので、電話番号を必ず併記して下さい。お客様コードNo.がおわかりになる場合は、それもお知らせください。おわかりにならない場合は結構です。
送り先	送信ボタンを押してください	054-254-9173（24時間受付）
ご注文受付完了のお知らせ	ご注文受付番号を記載した自動返信メールをお送りしますので、内容をご確認下さい。 もし、自動返信メールが届かないようでしたら、お手数ですが、メール、電話、FAXなどでご連絡下さい。	原則、ご連絡は致しません。 FAX番号をご記入いただいた方には、注文確認後ReFAX致します。

電話でのご注文も承ります。 在庫の確認や商品についてのお問い合わせ、ご相談がその場でできます。 054-251-8700／050-3548-8673（10:30-18:00月・火を除く）

納期

• 繁忙期を除き、15:00までのご注文は、翌営業日〜翌々営業日に発送いたします。店頭在庫切れの商品がある場合は、ご指定の連絡方法にてご連絡します（15:00以降のご注文は翌日扱いとさせていただきます）。
• 日曜日15:00以降〜火曜日のご注文は、水曜日の注文として承りますが、できるだけ前倒しで出荷いたします（下表をご参照下さい）。
• 前払いの場合、入金確認のできた翌営業日に商品を発送いたします。ご入金いただいてから入金確認がとれるまで、銀行振込で２〜３日、郵便払込で３〜７日（土日祝日は除く）程度かかります。
• お届け日、お届け時間のご希望があれば、できるだけ対応いたします。ご希望を通信欄にご記入下さい。対応できない場合はご連絡します（なお、お誕生日など当日の着日指定につきましては、配送ミスの可能性がゼロとは言えないため、前日までのお届けをおすすめしております）。
• 買い物カゴが付いている商品でも、実店舗と在庫を共有しているため、店頭（場合によっては輸入元）で品切れしている場合がございます。すでに揃っている商品と、取り寄せ品を別々に配送する場合、それぞれに送料がかかります。悪しからずご了承ください。
• 予約品は、入荷次第発送いたします。通常商品と予約品を一緒にご注文いただいた場合、別のご注文として扱わせていただきます。それぞれ別便でお送りし、送料につきましても、それぞれ別に算出いたします。一緒の配送をご希望の場合は、通信欄にその旨をご明記下さい。また、入荷時期は予定より遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
• ２回目以降のご注文の場合、前回までのご注文のご入金が確認できてからの発送となります。

出荷予定日（通常期）

水	木	金	土	日	月 (定休日)	火 (定休日)	水	木

配送方法

• 配送方法は、宅配便を基本とします。本のみをお送りする場合など、郵便（ゆうメールを含む）でお送りすることもできますが、着日指定、時間指定、代引きなどをご希望の場合は、宅配便となります。郵便をご希望の場合は、下表のデメリットをご納得いただいた上で、通信欄にその旨をご明記下さい。

  	宅配便	郵便（ゆうメールを含む）
  時間指定	○	×
  着日指定	○	×
  保険	○	×
  お届け方法	原則的に手渡し	ポスト投げ入れ
  代金引換	○	×

• 家具や大型遊具等は、メーカー（問屋）より直接お客さま宛に商品をお送り（直送）します。その場合、請求書は商品とは別に当店よりお送りいたします。
• 段ボール箱や梱包材料は、リユース品を使用しています（ブログ記事）。ご注文品と関係のない箱だったり、お見苦しい点もあるかと思いますが、ご理解下さいますようお願いします。

送料

• 送料は、別途ご負担いただきます。商品と一緒にお送りする請求書（別送の場合、同封しないこともできます）に明記いたします。
• １回のご注文で複数の商品をご注文頂いた場合、１つの梱包にまとめてお送りしますので、送料は１回分となります。２回以上もしくは２ヶ所以上に分けてお送りする場合、それぞれに送料をご請求いたします。
• 買い物カゴが付いている商品でも、実店舗と在庫を共有しているため、店頭（場合によっては輸入元）で品切れしている場合がございます。すでに揃っている商品と、取り寄せ品を別々に配送する場合、それぞれに送料がかかります。悪しからずご了承ください。
• 予約品は、入荷次第発送いたします。通常商品と予約品を一緒にご注文いただいた場合、別のご注文として扱わせていただきます。それぞれ別便でお送りし、送料につきましても、それぞれ別に算出いたします。一緒の配送をご希望の場合は、通信欄にその旨をご明記下さい。また、入荷時期は予定より遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
• お送りするものと地域と重さによって、送料は異なります。
• 【通常送料（宅配便）】

  地域	送料（税別）
  北海道	1,200円+税
  東北	800円+税
  関東・中部・関西	600円+税 （静岡県も）
  中国・四国	800円+税
  九州	900円+税
  沖縄	2,000円+税
  離島	実費

  なお、160サイズ（縦＋横＋高さ）を超える場合、実費送料を個別にご連絡させていただきます。

• 【ゆうメール】重さによって送料は異なります。
  • 全国一律：215〜710円（税込）
  • 絵本が２〜３冊なら、350〜560円くらいです（1kgまで）。
  • 1kgを超える場合は通常送料になります。
  • ゆうメール送料に加え、梱包材料費50円＋税がかかる場合があります。
  • 代金引換払い、あるいは着日指定／時間指定をご希望の場合は、宅配便でのお届けになりますので、通常送料となります。
• 【ポストカードのみの場合】枚数で送料は異なります。
  • １〜20枚：205円（税込）
  • 21〜30枚：250円（税込）
  • 31〜60枚：380円（税込）
  • 61枚以上：通常送料
  • お支払い方法で代金引換払いをご希望の場合は、宅急便でのお届けになりますので、通常送料となります。
• 【特別送料】送料無料の対象外となり、それぞれに明示した送料をいただきます。
  • 森の家具
  • 三代工房の家具
  • フォルミオ商品の一部
  • 木遊舎の家具
  • ドールハウスなど
• 商品のお買い上げ金額が下記の条件を満たす場合、送料は当店で負担いたします。特別送料がかかる商品は対象外です。
  • 一般の方：一ヶ所に一度にお送りする商品の合計が20,000円（本体価格）以上で送料無料
  • 会員の方：一ヶ所に一度にお送りする商品の合計が10,000円（本体価格）以上（入会金・年会費などは含みません、また会員割引適用後の合計金額で判断します）で送料無料
• お客さまの長期にわたるご不在、宛先不明などでお荷物が戻ってきた場合、その送料はご負担願います。

お支払い方法

→会員様はこちらのお支払方法をご覧下さい。

• お支払いは基本的に後払いもしくは代金引換払いです。
  • 後払い（商品到着後１週間以内にお支払い下さい）
    • 銀行振込
    • 郵便払込
    • コンビニ払い
    • LINE Pay 請求書支払い
    • モバライ
  • 代金引換払い（商品お届け時に、運輸会社にお支払い下さい）
    • 代金引換現金払い
    • 代金引換カード払い

• 前払い（銀行振込・郵便払込）もしくは代金引換払いをこちらからお願いする場合がございます。その際は、あらかじめ当店よりご連絡差し上げます。
  • はじめてのご注文でご登録の電話が携帯電話の場合
  • 高額商品（段飾りの雛人形、ポングラッツ人形、リュージュのオルゴールなど）のご注文の場合
  • 未払分がある等の理由でこちらで前払いと判断させていただいた場合

	百町森で加算する手数料	窓口での手数料	払込用紙	備考
銀行振込	0円	実費	銀行備付けの用紙	口座間送金も可能
郵便払込	0円	実費	郵便払込用紙 (同封,備付け)	口座間送金も可能
コンビニ払い	120円＋税	0円	当店発行専用用紙	―
LINE Pay 請求書支払い	120円＋税	0円	当店発行専用用紙	―
モバライ（VISA、Master、Edy、Suica、楽天銀行、ジャパンネット銀行、モバイルレジ）	120円＋税	0円	当店発行専用用紙	QRコードが読み取れる携帯電話が必要（スマートフォンは不可）
代金引換現金払い	実費 1万円まで300円＋税 3万円まで400円＋税 10万円まで600円＋税 30万円まで1,000円＋税	0円	×	―
代金引換カード払い

銀行振込

• 商品と一緒に請求書をお送りいたします。
• 銀行備付けの用紙をお使いください。口座間送金も可能です。
• お振込のお名前は、必ず請求書と同一のお名前でお願いします。違うお名前の場合は、お手数ですが、TEL・FAX・E-MAILにてご連絡下さい。
• 振込手数料は、お客様のご負担となります。
• 振込先：清水銀行鷹匠町支店　当座8007012（有）百町森
  • 銀行名　：シミズギンコウ　タカジョウマチシテン
  • 加入者名：ユ）ヒャクチョウモリ

• 銀行名	清水銀行
  フリガナ	シミズ
  金融機関コード	0151
  店番	302
  預金種目	当座
  店名	鷹匠町支店 （タカジョウマチ）
  口座番号	8007012
  口座名義	(有)百町森
  フリガナ	ユ）ヒャクチョウモリ

郵便払込

• 商品と一緒に請求書と郵便払込取扱票をお送りいたします。
• 郵便窓口やATMやゆうちょダイレクトでお支払いください。
• ご依頼人のお名前は、必ず請求書と同一のお名前でお願いします。違うお名前の場合は、お手数ですが、TEL・FAX・E-MAILにてご連絡下さい。
• 払込手数料は、お客様のご負担となります。
  ※郵便局に口座をお持ちの方は、郵便払込用紙を使用せずに、ATMからキャッシュカード利用による口座間振り込みをしていただくと、手数料無料でご入金いただけます。
• 払込先：00180-4-253739　百町森

• 銀行名	ゆうちょ銀行
  金融機関コード	9900
  店番	019
  預金種目	当座
  店名	〇一九 店（ゼロイチキユウ店）
  口座番号	0253739
  加入者名	百町森

コンビニ払い

• 商品と一緒に請求書とコンビニ用払込取扱票をお送りいたします。
• 当店発行のコンビニ用払込取扱票を使って、コンビニエンスストアのレジにてお支払い下さい。
• 決済手数料120円＋税を、商品代金と一緒にご請求させていただきます。（窓口での手数料はかかりません）
• 金額の訂正はできません。

LINE Pay 請求書支払い

• お支払い方法選択時に「コンビニ払い」をお選びください。
• 商品と一緒に請求書とコンビニ用払込取扱票をお送りいたします。
• 当店発行のコンビニ用払込取扱票を使って、お客様のスマートフォンでお支払い下さい。
• 支払い方法の詳細は、百町森ブログをご覧ください。
• 決済手数料120円＋税を、商品代金と一緒にご請求させていただきます。（窓口での手数料はかかりません）
• 金額の訂正はできません。

モバライ

• QRコードが読み取れる携帯電話が必要です（スマートフォンは不可）。
• 商品と一緒に請求書とモバライ用払込取扱票をお送りいたします。
• モバライ用払込取扱票の右下に印刷されたQRコードを携帯電話で読み取り、決済サイトでお支払いいただきます。
• 決済手数料120円＋税を、商品代金と一緒にご請求させていただきます。（決済サイトでの手数料はかかりません）
• 金額の訂正はできません。
• 取扱い決済：VISA、Master、Edy、Suica、楽天銀行、ジャパンネット銀行、モバイルレジ、iDネット決済
• iDネット決済は、2017年12月20日をもって取り扱いを終了しました。
• モバライの詳細

代金引換現金払い／代金引換カード払い

• 商品発送日に、ご請求金額と伝票お問い合わせ番号を、メールでお知らせ致します。
• お支払いは、注文時にお選びいただいた、現金払いまたはカード払い（全てのクレジットカード、デビットカード）になります。商品発送後の変更はできません。
• クレジットカードでのお支払い方法は、一括・分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・リボ払いからお選びいただけます（カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります）。
• 商品お届け時に、代金を運輸会社にお支払いください。
• 商品合計金額と送料を合わせた金額に対して、下表の代金引換手数料を加算した額をご請求させていただきます。
  

  代金引換額	代金引換手数料
  1万円未満	300円＋税
  1万円以上〜3万円未満	400円＋税
  3万円以上〜10万円未満	600円＋税
  10万円以上〜30万円まで	1,000円＋税

前払い

• 銀行振込または郵便払込になります。コンビニ払い・モバライはご利用頂けませんので、ご了承ください。
• ご請求金額と振込先をメールにてお知らせいたしますので、１週間以内にお支払い下さい。
• 入金確認のできた翌営業日に商品を発送いたします。
• ご入金いただいてから入金確認がとれるまで、銀行振込で２〜３日、郵便払込で３〜７日（土日祝日は除く）程度かかります。

ラッピング

ラッピングについて

交換・返品について

• 商品に瑕疵（不良品・不良パーツ・パーツ不足・破損品など）があった場合、または、ご注文とお届け商品に相違があった場合
  • 商品到着後８日以内にまずご連絡下さい。
  • 交換の送料は当店にて負担いたします。
  • ご注文の商品の良品、または、該当パーツの良品と交換させていただきます。
  • 不良品、不良パーツ、間違えて届いた商品は、お手数ですがご返送をお願い致します。
• お客様のご都合による返品：商品に瑕疵がなく、ご注文とお届け商品に相違もない場合
  • 商品到着後８日以内にまずご連絡下さい。
  • 返品の送料はお客様負担となります。また、当店よりお客様にお届けした際の送料もご負担していただきます。
  • 上記によらず、以下につきましては返品に応じかねます。
    1. 書籍
    2. 開封済みのCD・カセットテープ・DVD・ビデオテープ・その他これに類する商品
    3. 開封済みの石けん・シャンプー・化粧品・アロマテラピー用品・その他これに類する商品
    4. 食料品
    5. 使用済みの商品、お客様が破損・汚損・紛失した商品
    6. 特別にお取り寄せする海外発注品・受注生産品・当店非定番品
       

ご注文のキャンセル・変更・追加について

• 原則的に、ご注文後のキャンセル・変更・追加はできません。
• 注文の直後でしたら可能な場合もございます。お電話（054-254-8700）でご連絡下さい。
• ご注文日・受付番号をお知らせください。
• いずれの場合も、メールだけでのご連絡ですと、メールが上手く届かない場合や、届いても気付かない場合がございます。必ずお電話（054-251-8700）で連絡してくださいます様お願いします。

修理・パーツ取寄せについて

修理について

• 当店でお買い上げの商品に限らせていただきます（レシートや伝票の提示をお願いする場合がございます）。
• 百町森では、お買い上げいただいた商品をできるだけ長くご愛用していただきたいと願っております。修理もできる限りいたします。
• まずは、お電話やメールなどでご連絡下さい。
• できるだけのことをいたしますが、それでも修理のできない場合や、修理の仕上がりがご希望に添えない場合がございます。ご了承下さい。
• 以下の費用をご負担願います。これで済まない場合は、金額を含めこちらよりご連絡いたします。
  1. 技術基本料：１点につき1,000円+税（会員は500円＋税）
  2. 往復の送料（当店で修理ができないと判断した場合や、お客様が価格や仕上がりなどの理由で修理はしないと判断された場合もご負担願います）
  3. 部品代（実費）
• 「修理日記」もご覧下さい。
• アフターサービスとしてしか修理できない理由については、百町森ブログをご覧ください。

パーツの取り寄せについて

• 当店でお買い上げの商品に限らせていただきます（レシートや伝票の提示をお願いする場合がございます）。
• 商品によっては、パーツの取り寄せが可能な場合がございます。
• まずは、お電話やメールなどでご連絡下さい。
• できるだけのことをいたしますが、パーツ取寄せができない商品も多いので、その点につきましては、ご了承下さい。
• 以下の費用をご負担願います。これで済まない場合は、金額を含めこちらよりご連絡いたします。
  1. 部品代（実費）
  2. お客様への送料
  3. 問屋（メーカー）から当店への送料（不要の場合もあります）

自動返信メール

• 当サイトの買い物かごでご注文いただきますと、ご注文内容の確認のため、order@hyakuchomori.co.jp というメールアドレスから、自動的に返信メールをお送りします。商品名や数量、お名前、ご住所などをご確認の上、入力ミスなどがありましたら、すみやかにご一報いただけますと、大変ありがたいです。
• 自動返信メールが届かない場合
• 自動返信メールがお客さまに届かない場合でも、受付番号が記載されたご注文完了画面が表示された時点で、ご注文は受け付けておりますのでご安心下さい。
• すぐに届かない場合もありますが、30分あれば届くと思います。少し時間をおいてからご確認下さい。
• お客さまのメールソフト上で、「迷惑メール」フォルダなどに自動的に振り分けられている場合があります。一度ご確認下さい。
• お客様のメールソフトで、order@hyakuchomori.co.jp もしくは、@hyakuchomori.co.jp ドメインからのメールを受信する設定にしていただくと、次回から受信できるようになる可能性があります。設定の方法につきましては、メールソフトやメーカーの情報をごらんください（「メール受信設定」などで検索すると出てきます）。
• メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お手数ですが、その旨メール、電話、ファックスなどでご連絡下さい。
• 自動返信メールの内容
• 送料は目安です。また、会員価格も反映しておりません。正しいご請求金額は、ご請求書に記載させていただきますので、ご了承下さい。
• ２回目以降のご注文のお客さまで、お名前とお電話番号のみご記入いただいた場合は、自動返信メールにもお名前とお電話番号のみが記載されています。ご心配をおかけして申し訳ありませんが、当店の顧客台帳には前回お送りした時のご住所などが保管されておりますので、ご安心下さい。

海外への発送

• できる範囲で承ります。詳細はこちらをご覧下さい。

ご注意

• 商品画像は実物と多少色や仕様が違う場合がございます。
• 木の木目や節は自然素材のため、ひとつひとつ異なります。また、草木染めの布や毛糸は、染める度に色目が異なります。どうぞご理解ください。
• 値上げなどの価格変動や仕様変更、生産中止・品切れなどの在庫状況が、このホームページに反映できていない場合がございます。もし、ご注文をいただいた時点で価格変動・生産中止・在庫切れなどがあった場合は、ご確認の連絡を差し上げます。申し訳ありませんがご了承下さい。

お問い合わせ･ご相談

• 商品の組み立て方がわからない、遊び方がわからない、その他ご不明な点やご相談など承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。
• TEL：054-251-8700／050-3548-8673
• お問い合わせフォーム