ご質問・お問い合わせは

まずは下の「よくある質問」のコーナーをご一読下さい。

• お客さま用お問い合わせフォーム（当店への営業はお断りします）
• 電子メール
  • このページの下のメールアドレスをご覧下さい。
  • 24時間受付
  • 月・火は定休日なのでお返事はそれ以後の営業日となります。
  • お返事はメールの他に、電話でする場合もありますので、お電話番号をお知らせいただくと助かります。
• 電話
  • 054-251-8700
  • ご相談を含む場合
  • 音を確認したい場合（楽器、オルゴールなど）
  • 在庫を確認したい場合
  • 上記の場合は、お電話でお問い合わせいただく方が便利です。ただし、月・火は定休日です。
  • 営業時間：10:30-18:00（定休日：月・火）
• ファックス
  • 054-254-9173（24時間受付）
  • ただし、月・火は定休日なのでお返事はそれ以後の営業日となります。
• 手紙・ハガキ
  • 〒420-0839静岡市葵区鷹匠1-14-12　ウインドリッヂ鷹匠1F

よくある質問

Q : インターネットの通販ってなんだか心配です・・・

A : 当店は、静岡市にある店舗での販売を1979年から行っています。また、育児雑誌「プチタンファン」（婦人生活社）などでおもちゃの通販も行ったこともあります。お支払いは、基本、ご注文の商品が届いてからで結構です。

Q : 注文はどうすればいいですか？

A : 電話、ファックス、メールなど何でもＯＫです。詳しくはご利用ガイドのご注文方法をご覧ください。

Q : 支払いはどうすればいいですか？

A : 商品到着後１週間以内に、お支払いください。詳しくは、ご利用ガイドのお支払方法をご覧ください。

Q : ホームページに載っていない商品も注文できますか？

A : ホームページに掲載できていない商品はたくさんあります。カタログ（当店で販売もしくは配付しているもの）に載っている商品でしたらご注文いただけます。ただし、廃番になっているものもあります。また、輸入品という商品の性格上、お取り寄せに時間のかかる場合もありますので、ご了承下さい。

Q : お店にはどう行きますか？

A : 「百町森について」をご覧下さい。

Q : 海外に送ってもらうことはできますか？

A : 必ずできるとはお答えできませんが、できる限り対応しております。「海外への発送について」をご覧下さい。

Q : 木製レールセットが欲しいのですが、どのメーカーにするか迷っています。

A : 木製レールセットのページをご覧下さい。

Q : 「好きッ！」で紹介されているブリオメック（ブリオ社）は入手できませんか？

A : ブリオメックは現在生産されておらず、入手不可能です。組立キットのページをご覧下さい。

Q : 子供のおもちゃの収納によいアイデアがありましたら教えてください。 子供(2歳8カ月)には、元に戻すという能力があるようなのですが、 私が戻り場所を確保していないので、床にまき散らした状態です。まだ小さいので、隠す収納ではなく、見える収納でと考えています。

A : 子供の収納についてですが、片づけは大人の仕事と考えていいと思います。何でもそうですが、小さいうちから大人が見本をみせてあげると、自然に子供にも身についてきます。いつも見える状態で、決められた場所に収納しておけば、自分で片づけるきっかけができます。子どもの方も、おもちゃが整理されていると、遊びが始まりやすくなり、昨日の続きを遊びたい場合もスムーズに遊び始められます。
　むしろ３才までは隠しておいて、片づけや遊び始める時間について大人が主導権を持った方が、大人も子どもも生活のペースを安定させられます。片付け用の棚としては、家具のページをご覧下さい。

Q : 子どもに絵本を選んであげたいのですが、何を選んでよいかわかりません？

A : 当店のブッククラブを参考にしてみて下さい。コースを選んで入会していただければ、毎月本をお送りします。また、入会なさらなくても１冊からでも注文をお受けしますので、お気軽にご連絡下さい。また、本選びのご相談もお受けします。お気軽にどうぞ。

Q : わらべうたや童謡の本が欲しいのですが、なかなか好みの物がありません。「もーもたろさん、ももたろさん」や「むっかし〜むっかし〜うらしまは〜」というような昔話調の歌や手遊びが出来るようなわらべ歌が載っている本を探しています。そのような本は取り扱っていますか？

Q : シュタイナー教育に興味があり、息子にペンタトニックの童謡を唄って（もしくはピアノで弾いて）あげたいのですが、扱われている書籍の中でペンタトニックを用いた童謡の載っている本はありますか？

A : 子どものうたといえば、当店ではまず「わらべうた」をお薦めしています。日本人の持つ民族性や文化を土台にした伝承音楽なので、口ずさみやすく、大人や小さな子が唄うには最適です。手や顔を使った遊び唄や、ことばあそびなどバリエーションも広く、単なる音楽と言うよりも子育てを助ける知恵の固まりのようなものです。童謡は、明治時代に子供向けに作られたものが多く、伝統的な音楽とは全く異なります。ペンタトニックのものはほとんどないと思います。

わらべうたのページで、本やCDをご紹介しています。また楽器のコーナーの楽譜のページにもペンタトニックの曲やわらべうたの楽譜を紹介しています。

Q : 相沢さんの「好きッ！」で紹介されているアニメーションのビデオは、注文できますか？

A : 93ページで紹介されているアニメは、一部を除いて、国内版としては入手不可能となっていましたが、DVDの普及とともに、DVD版として再発されるようになってきました。アートアニメのページでご紹介していますので、ご覧下さい。

Q : 絶版（品切・再販未定）になった絵本「○○○」はありますか？

A : このお問い合わせは多いのですが、残念ながら、当店にもないことが多いです。というのも、当店の場合は、本当にお薦めできるものばかりにアイテムを絞り込んでいるため、在庫の回転が比較的早く、本棚の奥の方に埃をかぶった絶版本が眠っているという可能性が低いんです。せっかくお問い合わせいただきながら、お役に立てなくて申し訳ありません。とは言っても、ある場合もまれにありますので、お気軽にお問い合わせ下さい。その際は、最初に「絶版本なんですが」と言っていただくと、こちらとしても対応しやすくなります。

Q : 「百町森（ひゃくちょうもり）」ってどういう意味？

A : 英語で"100 acre woods"百エーカーの森という意味です。詳しくは「くまのプーさん」を一度読んでみて下さい。